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Técnico/a de Telefonía

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About the role

Desde Winning Consulting estamos seleccionando a un Técnico/a de Telefonía, para incorporarse al proyecto de una importante entidad financiera. Funciones:

  • Asegurar el buen funcionamiento de las soluciones tecnológicas vinculadas a la telefonía. 
  • Analizar las necesidades de negocio respecto a la omnicanalidad. 
  • Gestionar la evolución de la omnicanalidad a través de evolutivos. 
  • Gestionar tickets de soporte vinculado a la infraestructura del Contact Center. 
  • Coordinar los esfuerzos con otros miembros del equipo y con diferentes departamentos. 
  • Realizar análisis para abstraer aprendizajes. 
  • Documentar, identificar y analizar las soluciones técnicas y proponer mejoras. 
  • Aportar ideas para la mejora continua.  Competencias:- Experiencia previa como técnico de telefonía. - Experiencia con GENESYS. - Conocimientos de inglés y/o francés (plus).  ¿Quiénes somos? Si quieres saber más sobre nosotros, consulta nuestra web https://www.winning-consulting.com/.Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica dentro de las organizaciones.
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Winning is open for

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    Barcelona
  • We are looking to fill a
    Full-time position
  • For talents with seniority
    Mid-level
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    40 hours per week
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The story

We have been born in the age of change to change the way management problems are understood and solved: through scientific thinking and scientific methods.
There are

51 – 200

employees in the company

Offices

  • Portugal flagLisbon
    Flexible hours
    Remote work

Markets

Winning serves clients from Europe.

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