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Join AUTO1 Group, revolutionizing the car industry with top online platforms for car trading.
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Auto1 Group has transformed car trade in 30+ countries with over 30,000 vehicles, offering unique, tech-driven solutions.
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Pioneer in Quality Management, ensuring outstanding customer satisfaction post-purchase with personal and digital interaction.
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Elevate service quality by engaging with customers, analyzing feedback, and crafting solutions that uphold the brand's reputation.
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Seeking communicative talent to be the crucial link between customers, internal teams, and service excellence.
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Champion work-life balance with up to 100% remote work options within Germany, parceled with individual coaching.
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Support Autohero's social media evolution through proactive research and trend monitoring.
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Broaden your career in a culture that values openness, feedback, and diversity, transcending traditional corporate norms.
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Enjoy exclusive discounts on major brands and vehicle inventory benefits for you and your network.
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Apply to impact the future of car trading and scale personal abilities at Europe's leading digital automotive platform.
 

Kundenservice Mitarbeiter mit Fokus auf Customer Happiness (d/m/w)

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About the role

Unternehmensbeschreibung

Choose challenge. Choose pace. Choose growth. Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch die sorgfältige und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbewertungen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.  Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung
  • Du bist Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest deren Bewertungen auf Trustpilot und Google durch persönliche Gespräche und per E-Mail
  • Verbessere maßgeblich unseren Service, indem du aktiv Kundenfeedback einholst, auswertest und eine zufriedenstellende Lösung findest 
  • Sorge mit kreativen und kundenorientierten Antworten auf diversen Bewertungsplattformen für eine exzellente Servicequalität und unterstütze dein Teamlead beim Monitoring und Analyse der Portale 
  • Überblicke unsere KPIs für Kundenzufriedenheit (z.B. Bearbeitungsgeschwindigkeit), indem du Feedbacks analysierst und Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableitest 
  • Unterstütze bei der Weiterentwicklung der Autohero Social Media Strategie, indem du aktuelle Themen, News und Trends recherchierst
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The story

Founded in 2012, AUTO1 Group is now Europe’s leading car trading platform. As an independent multi-brand platform, AUTO1 Group is aimed primarily at the used car trade and offers over 55,000 professional partners the opportunity to access a diversified portfolio of more than 30,000 vehicles.
There are

1001+

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Markets

Auto1 Group serves clients from Germany, Denmark, Spain and Netherlands in Europe.

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