Manager Technical Support

This job opening is already off the market.
Get the app or see similar offers.

About the role

Do you thrive in a scale-up environment and want to be part of creating a brighter future?Hej! Jag heter Johanna Linder och är övergripande ansvarig för teknisk support på Charge Amps. Jag söker nu en Operativ Chef som ska arbeta nära mig som ledare för supportteamet. Du kommer fungera som en länk mellan teamet och den högre ledningen och se till att alla strävar tillsammans mot företagets mål och prioriteringar.Vår supportavdelning är i kontakt med enskilda slutkunder, partners och företag samt offentliga organisationer som köpt Charge Amps laddningslösningar för elbilar. Som Manager Technical Support kommer du vara kundernas röst internt i företaget. Rollen innebär bland annat övergripande personalansvar, bemanningsplanering, coachning och säkerställande av kvalitet i supporten, samt att följa upp relevanta KPI:er. För att lyckas kommer du behöva säkerställa ett nära samarbete med våra säljare, produktledare samt vår utvecklingsavdelning. Vi är just nu i en spännande förändringsfas där vi ser över våra metoder och processer och strävar efter att ständigt bli bättre. Du kommer därför behöva jobba aktivt med ditt ledarskap och vara en närvarande och coachande chef och ledare. Som person behöver du vara kommunikativ och ha ett positivt synsätt.Din bakgrund och tidigare erfarenhet: • Relevant erfarenhet av teknisk…