Junior Supreme Service Specialist

Czujesz się jak ryba w wodzie w kontaktach z innymi osobami? Dbałość o klienta czy najbliższych współpracowników jest dla Ciebie bardzo ważna i chcesz wychodzić poza powszechnie przyjęte standardy, powodując efekt ,,wow’’? Jesteś osobą dobrze zorganizowaną, a myślenie ,,out of the box’’ to Twoja specjalność? Przeczytaj poniższą ofertę do końca, bo być może to właśnie Ciebie szukamy do naszego Działu Customer Service. Dołącz do nas i pracuj, w jednym z najszybciej rozwijających się eCommerce, z najlepszymi markami w świecie kawy, a do tego w doborowym towarzystwie! 🧐 Cele jakie przed Tobą postawimy:

• Obsługa klienta w trzech podstawowych kanałach kontaktu: mail, chat, telefon;
• Doradztwo produktowe;
• Przyjmowanie zamówień;
• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów;
• Wewnętrzna współpraca z Magazynem, Działem Zakupów, Działem Finansowym i Działem Marketingu;
• Udział w tworzeniu akcji Supreme Service;
• Doskonalenie procesów obsługi klienta. Chcemy z Tobą pracować, jeśli:
• Masz już pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta (min. 1 rok) i czujesz, że lubisz to robić;
• Znasz język angielski w stopniu min. B1;
• Swobodnie poruszasz się w narzędziach Google;
• Masz duże pokłady cierpliwości, wyrozumiałości i dbasz o relacje z ludźmi;