Customer Service Advisor - Media

Vilvoorde - Ben jij de dynamische Customer Service Advisor die schittert in de rol van het servicegerichte gezicht van DPG Media? Heb je zin om deel uit te maken van een levendig team van experts waarin "de klant staat centraal" meer dan een slogan is en werkelijk de kern vormt van onze dagelijkse missie? Zoek je naar een uitdagende functie waar elke dag nieuwe en boeiende interacties met klanten op je pad komen en waar je onstilbare nieuwsgierigheid naar de dynamische wereld van MEDIA kan worden vervuld? Grijp dan nu deze unieke kans om een spannende nieuwe richting aan je carrière te geven! Jouw uitdaging Als Customer Service Advisor bij DPG Media, ben je de spilfiguur voor abonnees met vragen over hun krant of magazine. Met jouw op maat gemaakte opleiding ben je dé expert die abonnees efficiënt helpt, zowel bij vragen als bij het opzeggen van abonnementen. Je analyseert gesprekken zorgvuldig om gepersonaliseerde voorstellen te doen en streeft ernaar abonnees te behouden. Daarnaast benut je elk gesprek voor cross-selling, door andere titels aan te bieden en deals te sluiten. Uitdagingen en targets motiveren je.

• Je staat onze particuliere abonnees telefonisch en schriftelijk te woord;
• Je gaat een persoonlijk gesprek aan met de klant waarin je luistert naar de wensen en noden;