Customer Service Manager

Word de rots in de branding van ons Customer Service Team Als Customer Service Manager ben jij de rots in de branding voor je teamleden én onze klanten. Je zorgt voor een efficiënte samenwerking binnen het team, en je stippelt de routes voor onze Customer Service verder uit. Daarbij focus je op klantentevredenheid, vlotte verwerking van de inkomende tickets en vragen én, bovenal, een gezellige teamsfeer. Je werkt samen met het management, dat jou in eerste instantie ondersteunt en je wegwijs maakt in wie we zijn, waar we voor staan en wat we nog beter kunnen. Want de allerbeste klantenservice, dat is ons hoogste goed en willen we daarom blijven optimaliseren. En daarin ben jij een essentiële schakel. Als Customer Service Manager …Zorg je voor je team. Als goeie people manager sta je midden in je team, weet je wat er leeft en versterk je de samenwerking samen met de Teamleads. Want je gelooft dat tevreden collega’s voor tevreden klanten zorgen. Streef jij naar optimalisatie. Je brengt de dagelijkse werking van het team in kaart, analyseert bestaande structuren en durft zaken in vraag te stellen. Zo effen je het pad voor een nog efficiëntere…